מה זה פותר?
לקוחות מתקשרים למספר העסקי, והצוות עונה במספר היעד שהוגדר. בלי לפרסם נייד פרטי ובלי לשנות את דרך העבודה.
איך עובדים נכון?
מגדירים יעד ברור, בודקים זמינות, ומחליטים מי עונה ומתי. אם יש גם SMS, מחברים אותו למייל או לכתובת Webhook.
נקודות לבדיקה
לוודא שהשיחה מגיעה, שהמספר מוצג נכון ושיש מי שמטפל בשיחות שלא נענו.
השלב הבא
אחרי שהניתוב יציב אפשר להוסיף SMS, מייל, Webhook או תיעוד במערכת.